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Le "Live chat" de PMU au service de tous les internautes

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Afin de proposer un service client toujours plus performant, le PMU a étendu depuis le 27 août son service d’assistance en ligne par « Live chat » désormais ouvert à tous les internautes. Le PMU accompagne ainsi toujours plus ses clients lors de l’ouverture de leur compte pour jouer sur Internet comme en point de vente.

Jusqu'à présent réservé aux clients sur compte et connectés, le « Live chat » est désormais disponible pour toute personne souhaitant ouvrir un compte sur le site de PMU.fr ou info.pmu.fr. De 12H à 22H, 7 jours sur 7, n’importe quel internaute peut entrer en contact avec un conseiller client via le « Live chat », une boîte de dialogue permettant d'échanger en direct.

Grâce au « Live Chat », le Service Client du PMU peut désormais aller au-devant des questions des internautes, leur apportant un accompagnement simple et efficace. Lorsqu'un internaute rencontre une difficulté lors de l’ouverture de son compte, une fenêtre de dialogue apparaît automatiquement en bas de son écran pour lui proposer d’entrer en contact avec un conseiller client. Le conseiller client peut ainsi aider l’internaute dans la création de son compte et lui assurer un soutien optimal. Avec une meilleure connaissance des difficultés rencontrées par les internautes, le « Live chat » permet au PMU d’optimiser le parcours client.

Le PMU va déployer ce type de service personnalisé à l’avenir sur d’autres parcours client pour lesquels le "Live chat" proactif est un excellent moyen de faciliter la vie de ses clients.


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